疫情期间常州市价格争议调处工作简述

疫情期间，常州市价格认定局迅速全市动员，两级联动，积极作为，以智能化互联网平台为依托，通过不见面办理、非接触式调解方式，保障了疫情期间价格争议调处工作不间断，切实服务社会稳定大局。

一是交通事故物损领域服务不间断。一方面，价格争议咨询服务常态化。疫情来袭不影响价格争议工作的日常开展，远程电话价格争议咨询服务始终保持常态化受理。截止至4月30日，市局共受理价格争议咨询3件，虽然争议所涉金额不大，但是群众利益无小事，面对每一件咨询件我们始终做到有问必答、有疑必回，保证咨询件百分百回复、百分百满意。另一方面，价格争议调处服务不间断。在疫情防控期间，常州市价格认定系统积极作为，高效能开展不见面调处。疫情期间，武进区级共处理交通事故价格争议案件2件，涉及金额4.56万元，主要涉及公交站台设施、铁艺大门等物品的损坏。通过交通事故物损争议调解的先行介入，协调解决双方矛盾，有效避免矛盾激化引发诉讼。

二是涉税价格争议智能化服务不间断。在疫情期间，共受理涉税价格争议案件13件，涉及金额1455.11万元。同比去年，争议案件数提升44.4%，涉及金额数提升242.43%。，以涉税服务平台为强力支撑，即使不见面也能有效解决涉税争议矛盾，保障房产交易纳税秩序的顺畅运行，促进社会和谐稳定。

三是“价格争议联动化解”创新成果落地。今年3月，常州市发改委价格认定局联合市公安局、天宁区政法委、公安分局、司法局五部门推出的价格争议联动化解工程喜获市政法委“2019年度全市创新社会治理优秀项目”三等奖。该工程在全省率先构建联动化解服务机制，创新建立价格争议联动化解APP咨询服务平台，将价格争议调处主动联通“公调对接”，发挥价格专业优势，助力提升价格争议矛盾的处置成功率和满意度。