陕西神木市价格认证中心疫情封控不“打烊” 线上调解显担当

近日，神木市价格认证中心张俊鹏同志利用电话、微信，成功化解了一起交通事故理赔纠纷案件，双方当事人达成和解协议，并及时履行了协议金额4000元。

2022年10月18日，申请人高某驾驶雪铁龙牌小轿车在神木市锦界镇与薛某驾驶的东风天龙牌重型半挂牵引车相撞，造成高某车辆受损。事故发生后，神木市公安局交通管理大队作出交通事故认定书，认定被申请人薛某负本次事故的次要责任。薛某所驾车辆投保交强险一份，事故发生在保险期间内。双方就高某车辆损失赔偿数额产生纠纷，考虑到走诉讼程序费时费力，申请人于2022年11月16日主动申请价格争议调解。

我中心受理申请后，受突发其来的疫情影响，双方当事人无法及时参加现场调解，张俊鹏同志多次通过电话、微信联系双方当事人进行沟通。在征得当事人同意后，于2022年11月21日采取微信视频的方式进行调解，在近一个小时的线上调解中，认真听取当事人意见，归纳矛盾焦点，耐心引导当事人达成了和解协议，被申请人薛某向申请人高某赔付车辆损失共计4000元，其中包含交强险2000元，双方再无争议。线上调解结束后，及时制作了调解协议书，双方当事人在线核实协议予以确认。此次线上调解的顺利完成，双方当事人由衷地赞叹线上调解方便高效，足不出户就能满足解决矛盾纠纷的需求。

神木市价格认证中心在抓实抓细疫情防控各项要求的同时，主动作为，时刻关切群众诉求，积极应对疫情防控期间可能出现的各类价格争议纠纷，充分利用电话、微信等方式开展线上调解，最大限度减少疫情对价格争议纠纷调解工作的影响，及时将价格矛盾纠纷化解在基层，不仅维护了当事人的合法权益，也为和谐神木建设贡献绵薄之力。

            （神木市价格认证中心）