青海省海东市互助县发改局物价所齐心协力调矛盾 笃行实干暖民心

近日，青海省海东市互助县发改局物价所按照习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，坚持为人民服务的思想理念，紧紧围绕人民群众关心关切的价费问题，勇于担当，主动作为，成功调解了一起房地产开发企业与业主委员会因收取燃气工程管网建设费引发的价格纠纷案。

万豪锦绣花园小区业主委员会与青海恒胜房地产开发有限公司矛盾由来日久，双方围绕违规收取燃气工程管网建设费、拒绝移交小区相关资料、不同时交付地下车库和物业用房等7项问题闹得不可开交，业主委员会代表认为开发商向小区700多户业主违规收取3400元/户燃气工程管网建设费，损害了小区全体业主切身利益；青海恒胜房地产开发有限公司认为收取燃气工程管网建设费合理合规，不存在乱收费问题。双方多次协商未果，关系剑拔弩张，矛盾一触即发，在退还金额问题一直僵持不下的情况下，主动向我局物价所提出申请调解，希望协调处理此事。

接到申请后，我局物价所立即成立调解组，迅速开展外围调查，了解事情的前因后果。在组织调解前，调解组周密调查，认真走访，大量取证，找准了双方矛盾的“症结”，初步制定了解决方案。由于此事千头万绪，调解组决定采用多方联动调解法调解此案。在征得双方当事人同意后，约定了现场调解时间地点。调解组为彻底解决矛盾，避免矛盾激化升级，特邀请市场监管局、自然资源局、住建局、住房保障服务中心、北街社区等9部门于9月8日下午召开了万豪锦绣花园小区矛盾纠纷协调会。会上，调解组对症下药，一针见血的指出双方矛盾产生的根源在于对价格政策的不了解，遂认真解读了青海省发展和改革委员会《关于燃气管道安装收费相关问题的复函》，让双方当事人了解到2018年7月1日前收取燃气管道安装费合理，之后收取燃气管道安装费不合理的既定事实，然后，用事实说话，向业主委员代表罗列了向青海恒胜房地产开发有限公司调取的建筑工程施工许可证、商品房认购协议、商品房买卖合同、建筑工程竣工验收备案证明书等资料。调查结果显示，该公司应向万豪锦绣花园14号、27号、28号、29号4幢楼57户小区业主每户退还3060元（340元报警器向金地燃气公司代收）燃气工程管网建设费，其余600多户燃气工程管网建设费收费合理。事实大于雄辩，在大量证据面前，双方当事人心悦诚服，就此项问题达成和解。青海恒胜房地产开发有限公司负责人当即表示，立即向小区57户业主每户退还3060元燃气工程管网建设费。调解组通过讲政策、摆事实、纾民困，为此次调解会打好了基础，定好了调子，解决了主要矛盾。各部门负责人就本部门职责耐心地向业主委员代表答疑解惑，双方当事人最终握手言和，对调解组专业调解工作表示很大肯定。

经了解， 截止目前，青海恒胜房地产开发有限公司向万豪锦绣花园小区57户业主应退还174420元，实退51户，退款金额156060元，6户未退款、未退金额18360元（4户外出打工、2户联系不上）。此案的成功调处，是我县多方联动调解法的一次成功应用，为今后调解价格矛盾积累了宝贵经验。下一步，我局物价所将继续立足主责主业，围绕群众集中反映的价费问题，扛牢责任，真抓实干，用心用情用力解决广大人民群众的急难愁盼问题，为努力提升全县人民群众的获得感、幸福感、安全感贡献价格调解力量。

     （青海省海东市互助县发改局物价所）